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Kundendienst

Hier finden Sie Hilfe bei allen Fragen, die Sie zu einem Auftrag haben.

Zusätzlich zu Ihrem eigenen Channel Manager stehen Ihnen unser Kundendienst und unser Auftragsabwicklungsteam bei allen Fragen zur Auftragserteilung zur Verfügung.

Unsere Mitarbeiter wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Kunden über den Fortschritt ihres Auftrags auf dem Laufenden zu halten. Sobald sie ihre Bestellung abgeschickt haben, werden sie Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schicken und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten, damit Sie jederzeit wissen, in welcher Phase sich Ihr Auftrag gerade befindet. Wenn Ihr Auftrag Hardware umfasst, übermittelt Ihnen unser Auftragsabwicklungsteam auch einen Versandschein unter Angabe des eingesetzten Kuriers und einer Tracking-Nummer und wird bei Lieferverzögerungen in Ihrem Namen umfassend nachforschen.

Durch unsere hohen internen Standards werden alle Aufträge schnell und effizient bearbeitet. Falls Informationen fehlen, die für die Ausführung des Auftrags erforderlich sind, werden wir dies so schnell wie möglich mit Ihnen überprüfen, um sicherzustellen, dass es nicht zu Verzögerungen für Ihre Kunden kommt.

Unser Team versteht auch, dass sich Kundenanforderungen manchmal in letzter Minute ändern können. Wenn Sie also einen Auftrag vor oder nach der Abwicklung aktualisieren oder ändern müssen, ist dies kein Problem. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen bei allen Änderungen behilflich zu sein.

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