Atención al cliente
Aquí puede obtener ayuda con las consultas que puedan surgir al realizar un pedido.
Además de su gestor de canal especializado, nuestros equipos de atención al cliente y cumplimiento de pedidos también están a su disposición para ayudarle con cualquier consulta que tenga sobre cómo realizar pedidos.
Son plenamente conscientes de lo importante que resulta para usted poder mantener informados a sus clientes en relación con el progreso de su pedido, por lo que, una vez realizado el pedido, le enviarán un correo electrónico de confirmación y le mantendrán al día para que siempre sepa en qué punto se encuentra su pedido. Si su pedido incluye hardware, nuestro equipo de cumplimiento también le enviará un aviso de envío indicando el transportista utilizado y el número de seguimiento, y realizará las investigaciones pertinentes en su nombre en caso de que se produjese algún retraso en el envío.
Nuestros estándares internos conllevan que todos los pedidos se procesan de forma rápida y eficiente y que, en caso de que falte información necesaria para finalizar el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para verificarla lo antes posible, garantizando que no se produzcan retrasos en el servicio a sus clientes.
También entienden que, en ocasiones, las exigencias de los clientes pueden cambiar en el último minuto, así que no se preocupe si necesita actualizar o modificar un pedido, antes o después de su ejecución: están preparados y dispuestos a ayudarle.