Princity Integriert sich mit Epson Remote Services zur Beschleunigung der Geräteverwaltung

Princity freut sich, die neue Integration mit Epson Remote Services (ERS) bekannt zu geben, Epson's kostenloser Cloud-basierter Plattform zur Überwachung und Verwaltung von Geschäftsgeräten. Die Integration bietet Dienstleistern, Managed Print Services (MPS)-Partnern und IT-Administratoren eine vernetztere und effizientere Möglichkeit, gemeinsam genutzte Kundengeräte auf beiden Plattformen zu verwalten.

Da Organisationen zunehmend auf mehrere Managementsysteme angewiesen sind, kann der Wechsel zwischen Plattformen zur Lokalisierung desselben Geräts die Servicebereitstellung verlangsamen und die Produktivität verringern. Die neue Princity- und Epson-ERS-Integration adressiert diese Herausforderung, indem sie es Benutzern ermöglicht, mit einem einzigen Klick direkt von Princity zur entsprechenden Geräteseite in Epson Remote Services zu wechseln.

Wenn ein Gerät in beiden Systemen vorhanden ist, bietet Princity automatisch einen direkten Weiterleitungslink, wodurch wiederholte Suchen überflüssig werden und Techniker sofortigen Zugriff auf die erweiterten Ferndiagnosefunktionen von Epson erhalten.

Optimierung des Servicebetriebs

Die Integration wurde entwickelt, um die täglichen Arbeitsabläufe von Serviceorganisationen zu vereinfachen, indem manuelle Aufgaben reduziert und der Zugriff auf kritische Geräteinformationen verbessert wird. Durch die Verbindung von Princity mit Epson Remote Services können Supportteams Probleme schneller diagnostizieren, Reaktionszeiten verbessern und unnötige Vor-Ort-Besuche reduzieren.

Hauptvorteile

• Ein Klick von Princity zum entsprechenden Gerät in Epson Remote Services, wodurch manuelle Suchen entfallen.

• Sofortiger Zugriff auf die erweiterten Ferndiagnosen von Epson ERS.

• Verbesserte Produktivität für Servicetechniker und Supportteams.

• Vereinfachte Verwaltung von Kundengeräten, die auf beiden Plattformen gemeinsam genutzt werden.

Das volle Potenzial von Epson Remote Services ausschöpfen

Epson Remote Services (ERS) ist eine kostenlose, cloudbasierte Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Epson Geschäftsgeräte aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten. Die Plattform bietet erweiterte Diagnosefunktionen, die Dienstleistern helfen, den Gerätezustand zu überwachen, potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor sie kritisch werden, und einen schnelleren, proaktiveren Support zu leisten.

Durch die neue Integration können Princity-Benutzer diese Funktionen nutzen, ohne ihre bestehenden Arbeitsabläufe zu unterbrechen, was zu einem nahtloseren und effizienteren Serviceerlebnis führt.

Bessere Ergebnisse für Kunden liefern

Die Integration zwischen Princity und Epson Remote Services stellt einen weiteren Schritt zur Bereitstellung intelligenter Service-Management-Lösungen dar. Durch den sofortigen Zugriff auf Geräteinformationen und Diagnosen über beide Plattformen können Unternehmen Serviceverzögerungen reduzieren, die Effizienz der Techniker verbessern und die Problemlösung beschleunigen.

Das Ergebnis ist ein intelligenterer, vernetzterer Arbeitsablauf, der Serviceteams hilft, ein höheres Maß an Kundenservice zu bieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu maximieren.

Über Princity

Princity ist eine Geräte- und Dienstverwaltungsplattform, die Organisationen dabei unterstützt, die Druck- und Geräteverwaltung zu vereinfachen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und durch intelligente Workflow-Automatisierung und Systemintegrationen einen hervorragenden Kundensupport zu bieten.

Über iTS

iTS ist der exklusive Distributor von Princity-Produkten in ganz Europa. iTS verfügt über umfassendes Wissen in der Druck-, Kopier- und Scanbranche und mit einem engagierten Expertenteam, das Ihnen zur Seite steht, sind wir die erste Anlaufstelle für all Ihre Softwarelösungen und Hardwareanforderungen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Über Epson

Epson ist ein Technologieinnovations- und Ingenieurbüro, dessen Philosophie der effizienten, kompakten und präzisen Innovation das Leben bereichert und zur Schaffung einer besseren Welt beiträgt. Das Unternehmen nutzt Technologie und Ingenieurskunst, um reale Lösungen in den Bereichen Präzisionsinnovation, Industrie & Robotik, Büro- & Heimdruck sowie Visuelles & Lifestyle zu implementieren.

Unter der Leitung der in Japan ansässigen Seiko Epson Corporation erwirtschaftet die weltweite Epson Group einen Jahresumsatz von mehr als 1,4 Billionen JPY.