Princity Se integra con los servicios remotos de Epson para acelerar la gestión de dispositivos
Princity se complace en anunciar su nueva integración con Epson Remote Services (ERS), la plataforma complementaria basada en la nube de Epson para monitorear y administrar dispositivos empresariales. La integración proporciona a los proveedores de servicios, socios de Servicios de Impresión Administrados (MPS) y administradores de TI una forma más conectada y eficiente de administrar los dispositivos compartidos de los clientes en ambas plataformas.
A medida que las organizaciones dependen cada vez más de múltiples sistemas de gestión, el cambio entre plataformas para localizar el mismo dispositivo puede ralentizar la prestación de servicios y reducir la productividad. La nueva integración de ERS Princity y Epson aborda este desafío al permitir a los usuarios pasar directamente de Princity a la página del dispositivo correspondiente en Epson Remote Services con un solo clic.
Cuando un dispositivo existe en ambos sistemas, Princity proporciona automáticamente un enlace de redirección directo, eliminando la necesidad de búsquedas repetidas y brindando a los técnicos acceso inmediato a las avanzadas capacidades de diagnóstico remoto de Epson.
Optimización de las operaciones de servicio
La integración ha sido diseñada para simplificar los flujos de trabajo diarios de las organizaciones de servicios al reducir las tareas manuales y mejorar el acceso a la información crítica del dispositivo. Al conectar Princity con Epson Remote Services, los equipos de soporte pueden diagnosticar problemas más rápidamente, mejorar los tiempos de respuesta y reducir las visitas innecesarias al sitio.
Beneficios clave
Acceso con un clic desde Princity al dispositivo correspondiente en Epson Servicios remotos, eliminando búsquedas manuales.
Acceso inmediato a los diagnósticos remotos avanzados de ERS de Epson.
Mejora de la productividad para técnicos de servicio y equipos de soporte.
Gestión simplificada de los dispositivos de los clientes compartidos entre ambas plataformas.
Desbloqueo del máximo potencial de los servicios remotos de Epson
Epson Remote Services (ERS) es una plataforma gratuita basada en la nube que permite a las organizaciones monitorizar y gestionar de forma remota los dispositivos de negocio de Epson. La plataforma proporciona capacidades de diagnóstico avanzadas, ayudando a los proveedores de servicios a monitorizar el estado de los dispositivos, identificar problemas potenciales antes de que se vuelvan críticos y ofrecer un servicio más rápido y proactivo soporte.
A través de la nueva integración, los usuarios de Princity pueden aprovechar estas capacidades sin interrumpir sus flujos de trabajo existentes, creando una experiencia de servicio más fluida y eficiente.
Ofreciendo mejores resultados para los clientes
La integración entre Princity y Epson Remote Services representa otro paso adelante en la entrega de soluciones inteligentes de gestión de servicios. Al proporcionar acceso inmediato a la información y diagnósticos del dispositivo en ambas plataformas, las organizaciones pueden reducir los retrasos en el servicio, mejorar la eficiencia de los técnicos y acelerar la resolución de problemas.
El resultado es un flujo de trabajo más inteligente y conectado que ayuda a los equipos de servicio a ofrecer un mayor nivel de atención al cliente al tiempo que maximizan la eficiencia operativa.
Acerca de Princity
Princity es una plataforma de gestión de dispositivos y servicios diseñada para ayudar a las organizaciones a simplificar la gestión de impresión y dispositivos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un soporte al cliente excepcional a través de la automatización inteligente de flujos de trabajo y la integración de sistemas.
Acerca de iTS
iTS es el distribuidor exclusivo de los productos de Princity en toda Europa. iTS tiene una gran experiencia en la industria de impresión, copiado y escaneo y, con un equipo dedicado de expertos a su disposición para ayudar, somos el lugar ideal para todas sus necesidades de soluciones de software y hardware, ayudándole a alcanzar sus objetivos comerciales.
Acerca de Epson
Epson es una empresa de innovación e ingeniería tecnológica cuya filosofía de innovación eficiente, compacta y precisa enriquece vidas y ayuda a crear un mundo mejor. La empresa utiliza la tecnología y la capacidad de ingeniería para implementar soluciones del mundo real en innovación de precisión, impresión industrial y robótica, impresión de oficina y hogar, y visual y estilo de vida.
Dirigido por la corporación Seiko Epson con sede en Japón, el Grupo Epson a nivel mundial genera ventas anuales de más de 1,4 billones de yenes.