Princity S'intègre avec les services distants Epson pour accélérer la gestion des appareils
Princity a le plaisir d'annoncer sa nouvelle intégration avec Epson Remote Services (ERS), la plateforme cloud gratuite de Epson pour la surveillance et la gestion des appareils professionnels. L'intégration offre aux fournisseurs de services, aux partenaires de services d'impression gérés (MPS) et aux administrateurs informatiques un moyen plus connecté et plus efficace de gérer les appareils clients partagés sur les deux plateformes.
Alors que les organisations s’appuient de plus en plus sur plusieurs systèmes de gestion, le passage d’une plateforme à l’autre pour localiser le même appareil peut ralentir la prestation des services et réduire la productivité. La nouvelle intégration Princity et Epson ERS relève ce défi en permettant aux utilisateurs de passer directement de Princity à la page de l’appareil correspondante dans Epson Remote Services en un seul clic.
Lorsqu'un appareil existe dans les deux systèmes, Princity fournit automatiquement un lien de redirection directe, éliminant le besoin de recherches répétées et donnant aux techniciens un accès immédiat aux capacités de diagnostic à distance avancées de Epson.
Optimisation des opérations de service
L'intégration a été conçue pour simplifier les flux de travail quotidiens des organisations de services en réduisant les tâches manuelles et en améliorant l'accès aux informations critiques des appareils. En connectant Princity avec Epson Remote Services, les équipes de support peuvent diagnostiquer les problèmes plus rapidement, améliorer les temps de réponse et réduire les visites sur site inutiles.
Principaux avantages
Accès en un clic depuis Princity vers l'appareil correspondant dans Epson Services à distance, éliminant les recherches manuelles.
Accès immédiat aux diagnostics à distance avancés de Epson ERS.
Productivité améliorée pour les techniciens de service et les équipes de support.
Gestion simplifiée des appareils clients partagés entre les deux plateformes.
Débloquer tout le potentiel des services à distance de Epson
Epson Les services à distance (ERS) sont une plateforme gratuite et basée sur le cloud qui permet aux organisations de surveiller et de gérer à distance les appareils professionnels Epson. La plateforme offre des capacités de diagnostic avancées, aidant les fournisseurs de services à surveiller l'état des appareils, à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent critiques et à fournir une assistance plus rapide et plus proactive.
Grâce à la nouvelle intégration, les utilisateurs de Princity peuvent exploiter ces capacités sans interrompre leurs flux de travail existants, créant ainsi une expérience de service plus fluide et plus efficace.
Obtenir de meilleurs résultats pour les clients
L'intégration entre Princity et Epson Remote Services représente une nouvelle étape dans la fourniture de solutions de gestion de services intelligentes. En offrant un accès immédiat aux informations et aux diagnostics des appareils sur les deux plateformes, les organisations peuvent réduire les délais de service, améliorer l'efficacité des techniciens et accélérer la résolution des problèmes.
Le résultat est un flux de travail plus intelligent et plus connecté qui aide les équipes de service à fournir des niveaux de service client plus élevés tout en maximisant l'efficacité opérationnelle.
À propos de Princity
Princity est une plateforme de gestion d'appareils et de services conçue pour aider les organisations à simplifier la gestion des impressions et des appareils, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à fournir un support client exceptionnel grâce à l'automatisation intelligente des flux de travail et aux intégrations système.
À propos d'iTS
iTS est le distributeur exclusif des produits Princity en Europe. iTS possède une vaste expérience dans l'industrie de l'impression, de la copie et de la numérisation et, avec une équipe dédiée d'experts à votre disposition, nous sommes la destination de choix pour toutes vos solutions logicielles et matérielles, vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux.
À propos de Epson
Epson est une entreprise d'innovation technologique et d'ingénierie dont la philosophie d'innovation efficace, compacte et précise enrichit les vies et contribue à créer un monde meilleur. L'entreprise utilise la technologie et ses capacités d'ingénierie pour mettre en œuvre des solutions concrètes dans les domaines de l'innovation de précision, de l'industrie et de la robotique, de l'impression de bureau et domestique, ainsi que du visuel et du style de vie.
Dirigé par la société japonaise Seiko Epson, le groupe Epson mondial génère des ventes annuelles de plus de 1 400 milliards de JPY.