Outre votre responsable de réseaux commerciaux dédié, notre service client et notre équipe de traitement des commandes sont également à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant la passation de commandes.
Ils savent combien il est important pour vous de pouvoir tenir vos clients informés de l’état d’avancement de leur commande. Une fois la commande passée, ils vous enverront un e-mail de confirmation et vous tiendront au courant de l’avancement de la commande afin que vous sachiez toujours à quel stade elle se trouve. Si votre commande comprend du matériel, notre équipe de traitement des commandes vous enverra également un avis d’expédition indiquant le transporteur utilisé et un numéro de suivi, et mènera une enquête approfondie en votre nom en cas de retard de livraison.
Nos normes internes stipulent que toutes les commandes sont traitées rapidement et efficacement et si des informations nécessaires à l’exécution de la commande font défaut, elle les vérifiera avec vous dès que possible pour s’assurer que vous n’accusez aucun retard dans le service que vous rendez à vos clients.
Elle comprend également que les besoins des clients peuvent parfois changer à la dernière minute. Par conséquent, si vous devez mettre à jour ou modifier une commande, avant ou après l’avoir passée, pas de problème, elle est prête à vous apporter son soutien et attendent de vous aider.
